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月刊ｽﾄｱｰｽﾞﾚﾎﾟｰﾄ
2014臨時増刊号
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■目次■
<2014 STORES REPORT 臨時増刊号>
【総特集】
価値を的確に伝えるひと手間･ﾋﾄ工夫
■INTERVIEW
【接客･販売のﾌﾟﾛ】編
青山 昌弘さん
東武百貨店船橋店
お客様との何気ない会話の中に貴重な情報がたくさん隠れている
渡辺 真理さん
東急百貨店吉祥寺店
常にﾌﾟﾛ意識を持ち､心に残る接客が安心感と信頼感の醸成につながる
滝浪 文裕さん
西武池袋本店
お客様と服以外の会話を心掛け､ﾗｲﾌｽﾀｲﾙ情報を接客に活かす
達田 敦子さん
京王百貨店聖蹟桜ヶ丘店
1級の資格がｽﾀｯﾌにも刺激 販売以外の仕事の範囲が広がる
安達さやかさん
丸広百貨店
本店 営業第三部 食料品 名店･和洋酒･ｷﾞﾌﾄ担当
都内百貨店ﾚﾍﾞﾙの集積力を目指し､飛び込みで店に出向き直接交渉
■CASE STUDY
【若手ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ】編
髙島屋日本橋店｢日本橋なでしこ講座｣
20代～40代の働く女性を惹き込む美味しく､美しくなれる学び場
東武百貨店池袋店｢東武の勝手に国民食!総選挙!!｣
惣菜と菓子の人気者が“決選” 連日賑わい売上げ数倍､数十倍
大丸東京店 新しい広告媒体と女子会
ﾓﾉ､ｺﾄ､販促で関心事に照準 近隣で働く30代女性を狙い撃つ
三越伊勢丹 ﾆｯﾎﾟﾆｽﾀ
日本のﾓﾉとﾋﾄを世界に発信へ NY･ｿｰﾎｰにﾎﾟｯﾌﾟｱｯﾌﾟｽﾄｱ
小田急百貨店新宿店 ふんどしの日ﾌｪｱ
社長直轄の前例にとらわれない意外性ある新たなﾁｬﾚﾝｼﾞ企画
■CASE STUDY
【自主MD】編
そごう横浜店 婦人服 ﾘﾐﾃｯﾄﾞ ｴﾃﾞｨｼｮﾝ
ﾋｯﾄｱｲﾃﾑを早期に察知 1週間で一気に売り切る
松坂屋上野店 ﾏﾀﾞﾑ･ｾﾚｸｼｮﾝ
取引先と共存し売場を主導 ｱｲﾃﾑ編集とｶﾗｰで特徴化
京王百貨店新宿店 ﾊｰﾓﾆｰ
OL･ｷｬﾘｱ向けの平場に戻りﾌﾟﾛﾊﾟｰ主導型に切り替える
京急百貨店｢ﾋﾟｰｼｰｽﾞ｣
女性目線の徹底で2年目に急伸 完全買い取りの高感度ｾﾚｸﾄ
■CASE STUDY
【販促･ｲﾍﾞﾝﾄ】編
ShinQs ｢ｼｮｺﾗ Zakka ﾌｪｽﾃｨﾊﾞﾙ｣
雑貨や｢友ﾁｮｺ｣に焦点を当てて新しいﾊﾞﾚﾝﾀｲﾝ需要を開拓
ﾌﾟﾗﾝﾀﾝ銀座 ﾌｨｯﾄﾈｽ&ｽｳｨﾑｳｪｱ ﾋﾞｯｸﾞﾊﾞｰｹﾞﾝ
｢関西発｣の差別化MDを基軸に年間2億円超のﾅﾝﾊﾞｰﾜﾝに育つ
伊勢丹松戸店 ｻﾝﾀｸﾛｰｽ大集合
人海戦術でｸﾘｽﾏｽを盛り上げ､｢こどもが､まんなか｣を体現
ながの東急百貨店 大型食品催事の改革
より大きく､新しくして魅力を磨き､集客力と買上げ率の向上に成果
小田急百貨店町田店 全国人気ｱﾝﾃﾅｼｮｯﾌﾟ&ご当地ｷｬﾗ大集合
出演､出展の交渉から､台本､司会進行まで手づくりの催事
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｭｵ立川 ﾁｮｺﾚｰﾄﾊﾟﾗﾀﾞｲｽ
今年も最高売上げ記録を更新 多摩地区ﾅﾝﾊﾞｰﾜﾝの座を確立
松屋銀座店 大型展覧会の再構築
“銀座店ならでは”を追求し全館一体化による回遊性向上に注力
■CASE STUDY
【話題のｼｮｯﾌﾟ･ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ】編
三陽商会 ﾏｯｷﾝﾄｯｼｭ ﾌｨﾛｿﾌｨｰ
顧客とｼｮｯﾌﾟ､企画を繋ぐ｢ﾄﾚｰﾅｰ｣が好調に導く
ﾒﾘｰﾁｮｺﾚｰﾄｶﾑﾊﾟﾆｰ 富士山ﾐﾆﾁｭｱｸﾗﾝﾁﾁｮｺﾚｰﾄ
本格ﾁｮｺﾚｰﾄの味わい武器に､お土産市場でも快走を見せる
川 辺 小田急新宿店ﾊﾝｶﾁ売場
期間限定ﾌｪｱの連打と有料ｷﾞﾌﾄﾎﾞｯｸｽで活性化
ﾜｺｰﾙ ﾃﾞｭｰﾌﾞﾙﾍﾞ
信頼築く接客と心温まるDMでﾘﾋﾟｰﾄ率が向上､次の成長へ
東京ｿﾜｰﾙ ﾌｫｰﾏﾙｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ支援ｸﾞﾙｰﾌﾟ
独自の研修でやる気を高め､販売員の教育を支える
<特別講座>
～ときめきのｱﾛﾏと商いの三本柱……VMD～
暮らしをｽﾀｲﾘﾝｸﾞする手伝い人(てつだいびと)
CSとおもてなし空間の保持力ﾃｽﾄ 付
児玉 千恵子
日本ﾋﾞｼﾞｭｱﾙﾏｰﾁｬﾝﾀﾞｲｼﾞﾝｸﾞ協会･正会員
CS･ｻｰﾋﾞｽ向上 研究会･正会員
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