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月刊ｽﾄｱｰｽﾞﾚﾎﾟｰﾄ
2015臨時増刊号
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■目次■
<2015 STORES REPORT 臨時増刊号>
【総特集】
背中を押せる｢好感度｣なﾋﾄ･ｺﾄ･ﾓﾉ
■INTERVIEW 優秀な販売員
相澤 薫さん
小田急百貨店新宿店
話をよく聞きながら必要な情報を引き出して大切な気持ちを形に
山下 和美さん
京王百貨店新宿店
婦人靴売場ならではのお客様との会話の広がりに接客販売の楽しさを実感
酒井 佐知子さん
松屋銀座本店
ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾄ販売に加え企画､時には仕入れも ﾘﾋﾞﾝｸﾞのｽﾍﾟｼｬﾘｽﾄ
加藤 久夫さん
髙島屋横浜店
当たり前のことをしつつ､期待を上回るｻﾌﾟﾗｲｽﾞを提供できるかが大事
國行 浩右さん
松坂屋上野店
常に｢1分の1｣を意識 お客様の目線で共感し､真のﾆｰｽﾞを探り当てる
■CASE STUDY
敏腕ﾊﾞｲﾔｰ
そごう･西武｢ﾘﾐﾃｯﾄﾞ ｴﾃﾞｨｼｮﾝ｣婦人服ｶｼﾐﾔ100%ﾆｯﾄ
09年比で1.4倍規模に成長 ｢質･量｣共にﾄｯﾌﾟﾚﾍﾞﾙに
東急百貨店｢mikke by Tokyu Department Store｣
服飾雑貨に特化した小型専門店多店舗化を視野に“進化中”
伊勢丹新宿本店｢ﾌﾟﾗｲﾑｶﾞｰﾃﾞﾝ｣
取引先の本当の強みと販売員の声の融合がﾋｯﾄ生む
髙島屋 紳士｢ｶｼﾐﾔｺﾚｸｼｮﾝ｣
開発､販売､宣伝､物流の“四位一体”が成功の絶対条件
■CASE STUDY
地域貢献活動
名古屋三越星ヶ丘店 椙山女学園大学との協業
ﾗﾝﾁﾎﾞｯｸｽが当たりﾎｼﾐﾂ文化祭の参画に発展
めいてつ･ｴﾑｻﾞ｢黒門小路｣
金沢の食品･工芸品一堂に 最高の“おもてなし”を発信
大和富山店 行政や企業と大型催事
ｱｲﾃﾞｨｱを出し合い常に新しさと楽しさ提供
静岡伊勢丹 周辺開発
ｻﾃﾗｲﾄ軸に商店街と連携 小型店で高速道路にも進出
■CASE STUDY
ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄﾁｰﾑ
伊勢丹新宿本店 春のﾊﾟｰﾃｨ―ｽﾀｲﾙ
“VERY的女性”が集う 新たな手土産需要に照準
そごう柏店｢街ぶらﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ｣
柏のことなら何でもわかる情報発信店舗の拠点に
さいか屋横須賀店 移動販売
三浦半島14ﾙｰﾄを巡り“買物難民”の不便解消
ShinQs｢美生活FES!｣
3周年機に初の全館ｲﾍﾞﾝﾄ 美に関心抱く30代女性に照準
■CASE STUDY
店内ﾐﾆｲﾍﾞﾝﾄ
東武百貨店池袋本店｢ｹﾞｰﾑﾁｬﾚﾝｼﾞ｣
懐かしさと手づくり感が子供と声をかけ合える関係に
阪急ﾒﾝｽﾞ東京｢ｽﾀｲﾙﾒｲｷﾝｸﾞｾﾐﾅｰ｣
先進性と専門性を兼ね備えたｺｰﾃﾞｨﾈｰﾄｻｰﾋﾞｽが浸透
西武池袋本店｢ﾊﾆｶﾑﾓｰﾄﾞ｣& 特設ｽﾍﾟｰｽ
領域を超えた連携の発信拠点 季節とﾃｰﾏの掛け合わせで
ﾌﾟﾗﾝﾀﾝ銀座 ﾖｶﾞの週末ﾐﾆﾚｯｽﾝ
初心者も気軽に楽しめる 定員4名でも光る存在感に
京王百貨店聖蹟桜ヶ丘店 ﾃﾆｽｸﾘﾆｯｸ
店舗環境と取引先ﾉｳﾊｳ活用 愛好家の集客と購買喚起に成果
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｭｵ立川｢ｸﾞﾗﾝﾃﾞｭｵに遊びに15(いこｰ!)｣
顧客の笑顔がﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝに 上層階を基点に回遊促す
■CASE STUDY
主要取引先にﾌｫｰｶｽ
ｱﾃﾞﾗﾝｽ｢ﾌｫﾝﾃｰﾇ｣
よく耳を傾け､相手に言葉を促す卓越した解決力がﾌｧﾝを育む
三陽商会｢ﾏｯｷﾝﾄｯｼｭ ﾌｨﾛｿﾌｨｰ｣阪急ﾒﾝｽﾞ東京店
｢優秀賞｣を3年連続で受賞 ｽﾀｯﾌ全員が同じﾍﾞｸﾄﾙで
ﾒﾘｰﾁｮｺﾚｰﾄｶﾑﾊﾟﾆｰ｢ﾏﾙｼｪ ﾄﾞ ｼｮｺﾗ｣
ﾖｰﾛｯﾊﾟの雑貨屋の雰囲気が近隣で働く女性を惹き込む
ﾜｺｰﾙ ｲﾝﾅｰｳｪｱ 西武池袋本店
的確な商品説明と笑顔を心掛け｢また来たい｣と思われるように
東京ｿﾜｰﾙ｢ｿﾜｰﾙ ﾍﾟﾙﾙ｣
今春40周年迎える基幹ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ ﾃﾞｻﾞｲﾝ性と価値感に磨き
川 辺 ｢ﾊﾞﾚﾝﾀｲﾝ友ﾁｮｺﾌﾟﾗｽ｣そごう横浜店
企画とﾀｲﾐﾝｸﾞがぴったり ｽｲｰﾂ柄のﾊﾝｶﾁ大ﾋｯﾄ
<特別講座>
【ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞ&ｷﾞﾌﾄ講座】
商い人からの粋な贈り物
ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞ･商いの色･ｽﾀｲﾘﾝｸﾞﾃｽﾄ 付
児玉 千恵子
日本ﾋﾞｼﾞｭｱﾙﾏｰﾁｬﾝﾀﾞｲｼﾞﾝｸﾞ協会･正会員
企業･地域の活性化ﾌﾟﾛﾃﾞｭｰｻｰ
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