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月刊ｽﾄｱｰｽﾞﾚﾎﾟｰﾄ
2017臨時増刊号
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■目次■
【総特集】現場｢共創｣力を磨こう
■INTERVIEW 教育担当の術
石井 靖さん
東急百貨店
接客力とﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄの両軸で学ぶ機会の創出を第一義に
桧垣 幹枝さん
西武船橋店
元気がない時に顔を思い出し足を運びたいと思えるように
■INTERVIEW 優秀な販売員の心掛け
西ヶ峰 充宏さん
阪急ﾒﾝｽﾞ東京
お客様の“匂い”を嗅ぎ分けて1歩先､2歩先の行動に繋げる
谷内 由美子さん
大丸東京店
心地よいﾋﾟｯﾀﾘな靴を提案 選び方を伝えることから
池田 麻佐子さん
伊勢丹相模原店
ﾌｧﾝを増やすｽﾀﾝｽで生活や心に寄り添う
■CASE STUDY
活発化する地域ｺﾗﾎﾞ
｢ｱｸｾﾗﾚｰｼｮﾝﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ｣(高島屋)
ﾍﾞﾝﾁｬｰ企業の独創力を活用 相鉄と横浜“発･初”ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ
｢上野ﾊﾛｳｨﾝ｣(松坂屋上野店)
親しみやすいｱｯﾄﾎｰﾑな一大ｲﾍﾞﾝﾄへと一気に発展
｢YOKOHAMA GRAND｣(そごう横浜店)
衣料品から家庭用品､自動車まで 文化･歴史の伝承含めて“名物”に
｢Ennichi@友縁地(ゆうえんち)｣(東武百貨店池袋本店)
立教大学の学生とﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ 次世代顧客の獲得に挑戦
｢NIIGATA 越品(えっぴん)｣(新潟三越伊勢丹)
いざ東京でﾃｽﾄﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ “地産外消”への大きな一歩
CGｱﾆﾒｰｼｮﾝ(小田急百貨店町田店)
学生と春爛漫な新生活を提案 映像とﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｰが連動
｢新高｣ｽｲｰﾂ企画(京王百貨店聖蹟桜ヶ丘店)
知る人ぞ知る貴重な稲城の梨 ｢秋の大食品祭｣限定の地産地消
｢地元発見｣(さいか屋藤沢店)
食材を通じ神奈川の文化を食卓へ 大感謝祭の中心ｲﾍﾞﾝﾄに発展
｢地元再発見･ふるさと埼玉朝市｣(丸広百貨店)
新規事業開発部が本稼働 自治体と生産者を繋ぐ｢商社｣へ
■CASE STUDY
つながるSNS活用
小田急百貨店新宿店
媒体特性を活かした表現に ﾆｭｱﾝｽの違いに気配り
｢IZUTSUYA DESIGN JUKU｣(井筒屋)
20～40代女性の反応素早く 感想や写真の拡散で好循環
■CASE STUDY
輝いたﾐﾆ催事
ｶﾙﾋﾞｰと初ｲﾍﾞﾝﾄ(伊勢丹新宿本店)
かわいい雑貨と“おかしな”ｺﾗﾎﾞ 20代～30代の女性に刺さり盛況
ﾊﾞﾚﾝﾀｲﾝ(東急百貨店本店)
縁結びのお守りと絵馬で自分へのご褒美と女心くすぐる
｢ふなﾏﾏTOBU｣(東武百貨店船橋店)
子育て世代が学んで遊べる交流の場を福祉法人と創出
｢COTONOWA(ｺﾄﾉﾜ)｣(京急百貨店)
体験と集いの要素を重視した｢和｣と｢輪｣がﾃｰﾏのｺﾄ講座
■CASE STUDY
主要取引先にﾌｫｰｶｽ
｢ﾎﾟｰﾙ･ｽﾁｭｱｰﾄ｣婦人服(三陽商会)
新たなﾙｰﾙとﾄﾞﾚｽｺｰﾄﾞ 女性ｴｸﾞｾﾞｸﾃｨﾌﾞに発信
ﾒﾘｰﾁｮｺﾚｰﾄｶﾑﾊﾟﾆｰ
｢ｻﾛﾝ･ﾃﾞｭ･ｼｮｺﾗ ﾊﾟﾘ｣で念願の最高格付けを受賞
川辺
趣向を凝らしたｺﾄ提案で洋品小物の“争奪戦”制する
<ﾌｨｯﾃｨﾝｸﾞ上級講座>
ﾎﾞﾃﾞｨﾌｨｯﾀｰからのｽﾀｲﾘﾝｸﾞﾏｼﾞｯｸ
ｽｷﾙｱｯﾌﾟに役立つﾃｽﾄ 付
児玉 千恵子
ﾎﾞﾃﾞｨ&ｽﾀｲﾘﾝｸﾞﾌｨｯﾀｰ CS･ｻｰﾋﾞｽ向上研究会･正会員
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