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月刊ｽﾄｱｰｽﾞﾚﾎﾟｰﾄ
2011臨時増刊号
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■目次■
【ｽﾄｱｰｽﾞﾚﾎﾟｰﾄ2011臨時増刊号】
[総特集]
｢売場の新ﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙ挑戦
―新しい売り方､提案､仕掛けの集大成―｣
●総論 地道な修正と変革の継続が店舗を鍛え､売場を磨く
■松坂屋上野店
顧客目線の集客企画積み重ねが“正の連鎖”をつくり出す
●CASE STUDY
営業戦略
企画･販売･販促&顧客づくりへの試み･成果
■東武百貨店池袋本店 店内ﾐﾆﾂｱｰ
ﾓﾉを売らずに｢ご贔屓｣を買う 店と顧客を結ぶ新ﾒｿｯﾄﾞ
■大丸心斎橋店 ｢うふふｶﾞｰﾙｽﾞ｣
課題のﾔﾝｸﾞ･ｱﾗｻｰ開拓に成功 新たな魅力をつくり出す
営業推進部 営業企画 ﾏﾈｰｼﾞｬｰ
上西 征直 さん
■東急百貨店本店 名所づくり
特徴のある売場の“見える化”で来店促進､ﾘﾋﾟｰﾀｰづくり担う
■松 屋 ｢松美会｣
全社一丸､銀座本店全館でおもてなしする楽しい1日
■大丸松坂屋百貨店 ﾃﾞｼﾞﾀﾙ販促
ﾘｱﾙﾀｲﾑ､双方向だからこそ｢行ってみよう､買ってみよう｣に
■丸広百貨店 食のｶﾀﾛｸﾞ通販｢まるひろﾃﾞｲﾘｰ･ﾎｯﾄ･ﾏｰｹｯﾄ｣
ﾄﾗｲ&ｴﾗｰで精度を上げ3年目目標に軌道へ乗せる
■京王百貨店 ﾈｯﾄﾌｰﾄﾞ
新たな市場と顧客層の開拓狙うｱｳﾄﾚｯﾄ食品と食卓おたすけ便
■藤 崎
SC内へ初出店､本店を核に仙台制圧に向けた新･ｻﾃﾗｲﾄ戦略を始動
ｻﾃﾗｲﾄ部 部長
須田 ゆう子 さん
■京急百貨店 ｢吉日ｺﾝｼｪﾙｼﾞｭ｣
ﾌｧｰｽﾄﾗﾝﾅｰとなって｢ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｴﾝﾀｰﾃｲﾒﾝﾄｽﾄｱ｣推進
■東急百貨店東横店 ｢ｱｰﾊﾞﾝｺｽﾒﾃｨｯｸｽ｣
｢お客様づくり､取引先との共有化､販売力の強化｣の3本柱効果で急上昇
■ｷｬﾋﾟﾀﾙ
教室とｲﾍﾞﾝﾄの活発化で本物志向のｺｰﾋｰﾌｧﾝを開拓
●CASE STUDY
商品&MD
ﾓﾉづくり･商品企画･構成･演出･訴求のﾁｬﾚﾝｼﾞと収穫
■高島屋京都店 ﾊﾞﾚﾝﾀｲﾝ企画
ﾈｯﾄとｺﾗﾎﾞﾚｰｼｮﾝ､ ｽｲｰﾂﾌｧﾝ巻き込む
■そごう･西武 ｢ﾘﾐﾃｯﾄﾞ ｴﾃﾞｨｼｮﾝ by ｱﾂﾛｳﾀﾔﾏ｣
店頭情報の的確な分析と早期反映で､高い消化率を実現
■小田急百貨店新宿店 双子用ｱｲﾃﾑ
売上げの多寡に囚われず顧客の要望をﾌｪｱへ具現化
■ｼﾞｭﾝ ｢ﾛﾍﾟﾋﾟｸﾆｯｸ｣
枠に囚われない意外な異企業ﾀｯｸﾞが顧客を惹きつけ､驚きと楽しさ提供
■西川産業 ｢ﾋﾟﾛｰｳｨｰ ｶﾌｪ｣
ｽｲｰﾂを選ぶように楽しめる新感覚のｵｰﾀﾞｰ枕ｼｮｯﾌﾟ
■伊勢丹/東武百貨店/東急百貨店 ｺﾄを売る
ｴｳﾞｧｰｸﾞﾘｰﾝを売り込め 百貨店の新たな販促戦略
■川 辺 ｷﾞﾌﾄ戦略
ﾊﾝｶﾁｰﾌをｺｱにした雑貨化と普段の気のおけない贈り物市場に挑む
●特別講座 販売業務におけるﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽとCS
<ｽｷﾙｱｯﾌﾟに役立つﾃｽﾄ付
ﾋﾞｼﾞｭｱﾘｽﾄ&ｽﾀｲﾘﾝｸﾞﾌｨｯﾀｰ
ﾄﾞﾐﾅﾝﾄ代表
児玉千恵子
●付録ﾃﾞｰﾀ
ﾏｰｹｯﾄ･株価(2010年推移)
百貨店2010年売上高
●風聞風評 始まりは初心から
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