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月刊ｽﾄｱｰｽﾞﾚﾎﾟｰﾄ
2013臨時増刊号
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■目次■
<2013 STORES REPORT 臨時増刊号>
総特集 ｢買いたい｣｢また行きたい｣を 促す術
■CASE STUDY 進化･拡大する自主化
大丸松坂屋百貨店｢ｶﾐﾁｯｼﾏ｣
｢選ぶ楽しさ｣と｢お買い得感｣で紳士ﾜｲｼｬﾂ平場が活性化
丸広百貨店川越本店｢ｽﾀｲﾙﾗﾎﾞ &ｽｰﾂｷﾞｬﾗﾘｰ｣
ﾈｯﾄﾜｰｸやﾙｰﾄを駆使し既製とﾊﾟﾀｰﾝｵｰﾀﾞｰを独自開発
そごう横浜｢ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾄｽﾃｰｼｮﾝ｣
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ､ﾌﾛｱの垣根を越えたｱﾃﾝﾄﾞ機能が欠かせない存在に
東武百貨店｢ｲｴｽ!ｸﾞｯﾄﾞﾜﾝ｣
組織整備と顧客起点の徹底が奏功 消化率上がり売上げ過去最高に
丸広百貨店｢ｽﾀｲﾘｯｼｭｶﾞｰﾃﾞﾝ｣
自らの春夏秋冬のｽﾄｰﾘｰ作成がﾄﾚﾝﾄﾞへの迅速な対応を可能に
髙島屋日本橋店｢日本の味｣
珍味から漬物､佃煮､菓子まであらゆるﾅﾝﾊﾞｰﾜﾝを揃える
そごう横浜店｢諸国銘菓 卯花墻(うのはながき)｣
大食品館の正面入口に移設･改装後､業界でﾄｯﾌﾟ水準の業績に飛躍
京王百貨店｢ｻﾃﾗｲﾄｼｮｯﾌﾟ｣
新宿店･聖蹟桜ヶ丘店の強み活かし随時､新しいMDやｲﾍﾞﾝﾄを展開
■INTERVIEW 百貨店ﾌﾟﾛｾｰﾙｽ1級取得者に聞く
<ｷﾞﾌﾄｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ1級>
小林 明人さん 西武池袋本店
冠婚葬祭の基本､歴史や背景を知ることで臨機応変な対応が可能に
<ﾌｨｯﾃｨﾝｸﾞｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰﾚﾃﾞｨｰｽﾌｧｯｼｮﾝ1級>
沢村貴佐江さん 高島屋横浜店
ふと立ち寄ったお客様が｢来て良かった｣と思えるように
小幡由紀子さん 東武百貨店池袋店
お客様と一緒に笑い､一緒に泣き､一体感や情熱を提供する
原田久美子さん 京王百貨店新宿店
お客様の気持ちを大切にした､一歩寄り添った接客を心がける
杉本 典子さん 松屋銀座本店
お客様の顔と名前だけでなく､服装を覚えることがとても大切
■CASE STUDY 楽しく集うｲﾍﾞﾝﾄ･仕掛け
ShinQs｢よくばり★ﾌｪｽﾀ｣
高感度な大人の女性を狙い撃つ 占い､美､食が満載の集客装置
東武百貨店船橋店｢船橋ｳｨｰｸｽ｣
行政や生産者とﾀｯｸﾞ組み地元の産品を“ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ化”
小田急百貨店町田店｢街ぐるみ共同販促｣
集客力､地域密着､話題性の三位一体でﾊﾟﾜｰを高める
さいか屋｢いどばたｶﾞｰﾙｽﾞﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ｣
全女性社員で構成する改善拠点 意見を収集､自ら動いて実践
京急百貨店｢VMD推進ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄﾁｰﾑ｣
月別販売計画書の作成からﾌｧｯｼｮﾝﾃﾞｨﾚｸｼｮﾝまで
ﾌﾟﾗﾝﾀﾝ銀座｢女子会｣
｢自分が主役の場｣の提供で常に高い顧客満足度を維持
松坂屋上野店｢食品大特価市｣
新企画とｻｰﾋﾞｽ改善策が結実 他店の追随を許さない名物催事
松屋浅草店｢浅草すいｰつ小町｣
地元顧客､地域特性を第一に和洋菓子売場を1.6倍に拡大
大丸東京店｢東京駅ｺﾝ｣
自然と盛り上がる演出､ｱﾗｻｰ男女の出会いを創出
■この春注目のｼｮｯﾌﾟ&ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ
三陽商会｢ﾎﾟｰﾙ･ｽﾁｭｱｰﾄ｣
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ創業75周年ﾌｪｱとｽﾎﾟｰﾂの本格展開で飛躍へ
ﾒﾘｰﾁｮｺﾚｰﾄｶﾑﾊﾟﾆｰ｢ﾒﾘｰｽﾞ ｶﾌｪ｣
ﾌﾗﾝｽのｴｽﾌﾟﾘに富んだ優雅で親しみやすい新業態
川 辺｢西武池袋本店の婦人洋品｣
百貨店との共闘体制を強め､限定品､ﾌｪｱで集客力ｱｯﾌﾟ
ﾜｺｰﾙ｢ｳﾝﾅﾅｸｰﾙ｣
何度でも足を運びたくなる､選ぶ楽しさを提供する環境に
昭和西川 ｱﾝｼﾞｬﾙﾀﾞﾝ ｵﾝﾌﾟﾘｭ｣
世界観を共有する接客が親子二世代の来店に繋がる
ｿｼｴ･ﾜｰﾙﾄﾞ｢ｽﾊﾟ ﾄｷｵﾈ｣
高級ﾘｿﾞｰﾄ地で人気のﾄﾘｰﾄﾒﾝﾄを東京駅で
■特別講座
～美と技と感性の架け橋……VMD～ CS空間をﾌﾟﾛﾃﾞｭｰｽする売場の庭師
○感性&技能力の自己確認ﾃｽﾄ 付
児玉 千恵子
日本ﾋﾞｼﾞｭｱﾙﾏｰﾁｬﾝﾀﾞｲｼﾞﾝｸﾞ協会･会員
企業&地域の活性化ﾌﾟﾛﾃﾞｭｰｻｰ
■百貨店のﾈｯﾄ販促ｱﾝｹｰﾄ調査
集客への可能性広がるO2O SNSの利用は慎重論も
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