月刊コールセンタージャパンの読者レビュー
月刊コールセンタージャパンのレビュー33件を、新しい順に載せています（1〜20件目）。当サイトでは内容を選んだり書き換えたりしていません。
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必読
コールセンターの運営に関して、大変参考になります。 職場で毎月回覧しており、活用させていただいています。
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コールセンターの在り方を自分なりに
コールセンターの在り方を自分なりに考える材料として会社で読んでましたがタイムリーかつバックナンバーをすぐ確認できるように自分で電子購読することにしました。
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システム寄りの専門誌
今やコールセンターの専門誌はこれぐらいなので選択肢はないですが、内容はかなりシステム寄りであり、先進的な運営の情報をキャッチアップするのに適してます。かつて競合であったマーケティング寄りのコールセンター専門誌のように、マーケティング関連の記事も増えると嬉しいです
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業界紙No1
コールセンター従事者であれば一度は聞いたことのある雑誌名だと思います。ここ数年話題のAIやDXについての特集が多く、業界の取り組みや導入事例がわかります。自社と比較してどのようなことをしているかがわかり、業務の活用性はとても高いです。
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少ない専門誌
コンタクトセンター運用に役立つケースや仕組みがあり参考になります。
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コールセンターで働く人におススメ！
定期購読しています！毎号魅力的な特集があるので、コールセンター業界の動向を知ることができます。 コラムなども充実しており、センター内の品質管理にとても役立ちます。
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役に立ちます
毎月楽しみにしています。仕事で役に立つ雑誌です。
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よろしい
なかなか質の良い業界誌が少なくなってきている中で、これだけの充実が見られるのはありがたい。これからも最新の情報とレビューを継続してほしい。
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他社の状況、サービス把握には最高です！
上司に勧められて購読開始。 「他社ってこんな取り組みしてるのか！」 など、発見が多々あります。 自社で困ってることは他社でも困ってるということ、 自社だけが特別なんてことはないこと、 それをどうやって解消してくのがいいかのアドバイスなど、ネット記事では見つけられないようなことが知れるのがとても良いので、おすすめです。
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よいです
なかなか専門性のある業界誌はないので、大変参考になります。継続して購読することになりました。
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CC業界の定点観測に最適
20年以上にわたってコンタクトセンター業界に携わっており、今まで長年にわたって愛読させていただいています。 ここで得た多くの示唆や知見により、システム提案やコンタクトセンターの改善施策において、貴重な情報源となりました。 業界のトレンドや課題に精通しており、解決策と共に学ぶことができました。 今後もお客様に良い提案を続けるために、さらなる情報や洞察力を獲得していきたいと思っています。 引き続き、よろしくお願いします。
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情報のキャッチアップに最適
いつも定期購読させていただいてます。常に業界の最新動向がわかるので日々助かってます。
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カスタマーセンターの今が分かる
カスタマーセンターで働く上で、今どの様なサービスが必要か、また今後どの様なシステムを導入すべきか？などが的確に分かる雑誌だと思います。
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唯一無二
貴重なコールセンターに特化した情報誌。トレンド情報の把握に活用している。
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業界動向がわかる
コンタクトセンター業界の専門的な内容が複数あり勉強になる
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最新情報を掴む
コールセンターで品質管理者をしております。 会社にも置いてありますが、通勤の合間にスマートフォンで読みたいと考え毎月購読しています。感覚を鈍らせないためにも、日々勉強は大切ですね。
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トレンドのキャッチアップに
コールセンターの最近のトレンドを把握するのに読んでいます。 ただ、どうしても内容が表層的になりやすいため、深く知りたい場合は別途自身で情報収集する必要があると思います。
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コールセンター運用トレンド
コールセンターの運用やシステムのトレンド、業界状況がわかります。
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コールセンターでは必須です。
コールセンターでsv兼フロアーマネージャーをしています。コールセンター運営にあたり必須の雑誌です。毎月拝読して勉強しております。
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コールセンターSV必携！
コールセンターにまつわる人、カネ、モノの問題解決の知見が集約されています。企業のコールセンターの実例が豊富で、メリット・デメリット両方包み隠さず掲載してくれます。チャットボット、音声認識など最先端の技術についても毎回網羅しており、各号が勉強になっています。部署で購読するもよし、個人で購読するもよし、手軽な値段でコールセンターSV必携のバイブルです。